Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez en tant que particulier d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce droit ne concerne que les pays membres de l'Union Européenne et s’applique pas aux commandes passées par des entreprises. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour seront à votre charge, conformément à la loi.
Pour cela, veuillez prendre contact avec nous par e-mail à l’adresse hello[at]ikonik.design. Nous vous indiquerons alors l’adresse de retour.

Si votre commande a été livrée par la Poste (Colissimo), vous pourrez nous retourner votre commande par la Poste (frais de retour à votre charge). 

Si votre commande a été livrée par un transporteur, celui-ci passera prendre votre commande. Ce service vous sera facturé au même prix que les frais de livraison initiaux.

En cas d'exercice du droit de rétractation, ikonik procédera au remboursement des sommes versées (prix des articles retournés + frais d’envoi initiaux ) dans un délai de 14 jours suivant la réception par ses soins et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.